مركز المساعدة
مركز المساعده يقدم لك حلول المشاكل التي تواجهها اثناء استخدام | هوم كوكنق |هدف المطورين هو دعم و انشاء بيئة اقتصادية منعشة للأسر المنتجة في مجال بيع الاطعمة المنزلية/ يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الخاصة بهوم كوكنق الموجودة داخل التطبيق. للاقتراحات او عند وجود المشاكل التالية:
(لا يمكنني تسجيل الدخول)
(حسابي معطل او محظور)
(حساب صديقي معطل او محظور)
(حسابي مستخدم من غيري)
(حساب صديقي مستخدم من غيره)
(كيف يمكنني الابلاغ عن شيء لا يعمل في Home Cooking)
(لا اتلقى رسائل التأكيد على هاتفي code)
(لم يتم ادراجي في الخارطه)
(كيف يمكنني انشاء حساب)
أ-قم بالضغط على ايقونة الحساب .
ب-ادخل رقم الهاتف .
ج-سوف تصلك رساله sms قم بأدخال كود التفعيل في الحقول.
د-أدخل اسم المستخدم لحسابك في انستقرام لربط الحساب بالتطبيق
ه- حدد موقعك عبر الخارطة ثم انتظر التفعيل.
١-سوف يقوم مطوري التطبيق التأكد من ان الحساب مسجل عبر موقع معروف.
٢- كذلك يجب ان يكون الحساب لمستخدم يعمل في مجال بيع الاطعمة من فئة الأسر المنتجة.
٣-لن يتم الموافقه على حسابات المطاعم التقليدية ذو منافذ البيع .
(كيف يمكنني تسجيل الدخول)
عند الخروج اوحذف التطبيق للمستخدم المسجل مسبقا يمكن الدخول بنفس رقم الهاتف.
كيف يمكنني تحديث بياناتي؟
عبر حساب المستخدم .
هل تبحث عن شيء آخر؟يمكنك استكشاف مجتمع المساعدة أو التعرف على المزيد .
استخدام هوم كوكنق
أ- ايقونة الانتقال الى الموقع الحالي . يجب تفعيل خاصية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) . كي يتم اظهار المنتجات الاقرب من موقعك .
ب- مستطيل البحث . يمكنك البحث عن المنتج حسب المساحة المحيطة بك عبر تحديد منطقة البحث 100 كم ، 50 كم ،10 كم /
ج- الخارطة / يتم اظهار مواقع حسابات منتجات الشيف على شكل رمز ايقونة المواقع (GPS) ذلك بطريقتين الاولى بالأقرب و الثانية نتائج البحث عن المنتج .
د-قائمة استعراض حسابات و منتجات الشيف/ يتم اظهارها عند الضغط على احد رموز ايقونة المواقع (GPS) الظاهرة على الخارطة
1-عرض صورة حساب الشيف
2-يتم عرض عدد الحسابات في دائرة الموقع أو نتائج البحث في النطاق.
3- عرض حساب الشيف
4-عرض المسافة بين الشيف و موقع المستخدم.
5-عرض التقييم.
6-ايقونة تحديد موقع الشيف حسب الخارطة.
7-عرض Bio للشيف
8-ايقونة فتح عرض صور منتجات الشيف.
9-ايقونة الاتجاة الى موقع الشيف بستخدام تطبيقات الملاحة للمواقع (GPS) .
10-ايقونة فتح حساب الشيف في تطبيق instagram.
11-ايقونة المفضلة لأضافة الشيف الى التفضيل و يتم تمييز الحسابات التي تم تفضيلها باللون الاخضر في الخارطة.
12-ايقونة الابلاغ . عن الحسابات المسيئة و المظللة و الغش.
13-يمكن للمستخدم استعراض بقية الحسابات الظاهرة عبر سحب القائمة الى الاعلى.
ه- ايقونة التنبيهات / عرض التنبيهات
و- ايقونة النفضله/ عرض قائمة الحسابات التي تم تفضيلها.
ي-ايقونة الحساب/
يوجد نوعين للحسابات داخل التطبيق.
1-حساب مستخدم عادي . حساب المشتري يستخدم للبحث عن المنتجات
2-حساب الشيف .حساب البائع يمكن التسجيل عبر ربط حساب instagram يشترط بيع الاطعمة للحساب البيوت المنتجة فقط و يستثنى حسابات المطاعم و منافذ البيع التقليدية . كذلك يجب توثيق حسابات البيع للاطعمة للبيوت المنتجة للمستخدمين داخل المملكة العربية السعودية في موقع معروف https://maroof.sa
وللحسابات خارجة المملكة العربية السعودية يجب توثيق الحسابات في انظمة التجارة الالكترونية للبلد.
كذلك/ عند اكمال التسجيل وربط الحساب instagram يحب تحديد موقع البيع حسب الخارطة